在與客戶的溝通中，無(wú)法避免的一個(gè)問(wèn)題就是討價(jià)還價(jià)，通常客戶都會(huì)這樣問(wèn)：Can you give me a discount on your product？
這是很正常的，當(dāng)對(duì)方要求折扣時(shí)，下面這些答復(fù)話術(shù)或許能夠幫助大家更好地與客戶溝通，供參考：
How much do you have in mind? Is price be your only objection? Could you give me some background on this request? 有時(shí)，他們只是想打探下我們能把價(jià)格降到多低，而其他時(shí)候他們確實(shí)有預(yù)算限制。 Absolutely, we’ll talk about pricing, but let’s talk about how we can bring value to you first.
如果感覺(jué)到可能會(huì)失去與潛在客戶的交易，這個(gè)問(wèn)題是很有用的，可以問(wèn)。也將能夠窺見(jiàn)潛在客戶的想法。如果他們要求的降價(jià)幅度過(guò)大，那可能是他們還沒(méi)有完全理解我們提供的服務(wù)價(jià)值，這時(shí)候我們需要再和買(mǎi)家進(jìn)行深度的溝通。
可以通過(guò)這個(gè)問(wèn)題來(lái)試探客戶是否真的有興趣購(gòu)買(mǎi)，還是只對(duì)價(jià)格有猶豫。通常情況下，這樣會(huì)在銷售過(guò)程中更進(jìn)一步。如果客戶說(shuō)是，那么就知道如果提供折扣，很大概率下就可以完成交易。
如果不確定折扣要求的真實(shí)意圖，可以通過(guò)這個(gè)問(wèn)題去打探，特別是如果已經(jīng)談了一些他們的預(yù)算或他們心中的價(jià)格范圍后。這將有助于我們?nèi)カ@得更多的信息，了解客戶為什么要求打折。
大多數(shù)客戶會(huì)首先想了解我們的產(chǎn)品是否適合他們，然后再討論價(jià)格。然而，如果有人立即轉(zhuǎn)到價(jià)格的話題，試著讓他們先等一下，因?yàn)?/span>需要首先確定我們的產(chǎn)品是否真的能滿足他們的需求。
